گارانتی و مرجوعی‌ها:

گارانتی سلامت ظاهری و فنی کالا:  

این گارانتی به شما اطمینان می‌دهد که پس از دریافت و تست کالا، در صورتی‌که کالا به درستی عمل نکند، عیب فنی داشته‌ باشد و یا با ویژگی‌های ذکر شده در سایت مطابقت نداشته باشد، قابلیت مرجوع کردن آن وجود دارد.

شرایط استفاده از گارانتی سلامت ظاهری و فنی کالا:

1. مهلت تست و بررسی محصولات تا 7 روز  پس از دریافت محصولات است.
2. کالاهایی که به دلیل استفاده نامناسب مشتریان ، عدم رعایت موارد قید شده در کاتالوگ و یا توضیحات محصول در سایت، هرگونه لحیم‌کاری، هر عملی که باعث تغییر در ظاهر محصول شود و یا هرگونه تست که سبب آسیب به محصول شود (از جمله ولتاژ اشتباه، ریختن چسب، استفاده در شرایط محیطی اشتباه، عدم استفاده از هیت سینک، اتصال کوتاه کردن بوردها و باتری‌ها و …) گارانتی از بین رفته و از و محصول قابل برگشت نیست.
3. در صورتی‌که امکان مشاهده خرابی و معیوب بودن محصول بدون بازکردن بسته بندی وجود دارد، بایستی بدون باز کردن کالا مرجوع داده شود تا توسط کارشناسان بخش فنی مورد بررسی قرار گیرد.
4.  اگر امکان تشخیص خرابی و عیب کالا بدون استفاده از آن وجود دارد، خریدار موظف است پیش از استفاده، آن را به فروشگاه مرجوع کند.
5.  در خریدهای تعدادی از کالاها، ابتدا پس از دریافت بسته، یک نمونه از آن را بررسی و در صورت لزوم تست نمایید. با مشاهده هرگونه عیب یا مغایرت بلافاصله و بدون تست مابقی کالاها، فروشگاه را مطلع نمایید.
6. کارشناس بخش فنی صحت ادعای خرابی کالا را بررسی می‌نماید. در صورتی‌که کالایی مرجوع شود و مشخص گردد که مشکل مطرح شده درباره کالا صحیح نیست، کالا پس از دریافت هزینه ارسال و هزینه تست فنی مجددا به مشتری بازگردانده می‌شود.

گارانتی سلامت ظاهری کالا:

  این گارانتی تضمین ‌می‌نماید که کالاها مطابق تصویر و تعداد سفارش ثبت‌شده در سایت به دست مشتریان عزیز خواهدرسید. در صورت وجود هرگونه مغایرت ظاهری با تصویر یا تعداد درخواستی محصول تا قبل از هرگونه استفاده، امکان ارجاع آن به تیم پشتیبانی وجود خواهد داشت.

شرایط استفاده از گارانتی سلامت ظاهری کالا:

1. مهلت بررسی و اعلام مغایرت محصولات تا ۷ روز  پس از دریافت آن است.
2. محصولاتی که استفاده شده‌اند، مشمول این گارانتی نخواهند شد. 

کالاهایی که گارانتی ندارد:

  در این کالاها روبوایکیو تضمین ‌می‌نماید که کالاها مطابق تعداد سفارش ثبت‌شده در سایت به دست مشتریان عزیز خواهدرسید. در صورت وجود هرگونه مغایرت در تعداد درخواستی، تا قبل از باز کردن بسته‌بندی، امکان ارجاع آن به تیم پشتیبانی وجود خواهد داشت.

شرایط لازم برای ثبت درخواست پشتیبانی در این نوع کالاها:

1. مهلت بررسی و اعلام مغایرت محصولات تا ۷ روز  پس از دریافت آن است.
2. بسته‌بندی محصول باز نشده‌ باشد.

توجه: در تمامی گارانتی‌ها لازم است به منظور مرجوع کردن کالاها و اطلاع از شرایط عمومی آن”قوانین خرید از سایت“را مطالعه فرمایید.